[vc_row][vc_column][vc_column_text][title subtitle=”La mejor calidad es la confianza”]CONDICIONES GENERALES DE VENTA[/title]
ARTS MUSICAL, es una tienda física y online en la que vende instrumentos musicales y servicios relacionados con estos (alquiler, traslados, restauración, reparación, afinación, etc.). Tiene su sede social en la ciudad de Algemesí, Pl. Audt. Moreno Gans, 5-bajo. En su sección ARTS PIANOS de venta de pianos, tanto en su web www.artspianos.com (en adelante ARTS PIANOS), como en su tienda física, expone las siguiente Condiciones de Venta para Pianos nuevos y de ocasión. En esta web también podrá encontrar otros productos comercializados por ARTS MUSICAL.
SECCIÓN PIANOS
PRECIOS (Sección pianos):
1.- Todos nuestros precios de venta tienen el 21% de IVA incluido.
2.- Los precios establecidos en nuestra web son los vigentes en el momento, reservando ARTS PIANOS el derecho a modificarlos. Su carácter no es contractual.
3.- Los precios de afinaciones, transportes, servicio técnico, afinaciones de garantía,… serán estipulados en presupuestos y tendrán validez dentro del año natural estipulado en la fecha del presupuesto o factura. En ningún caso los precios son fijos para años posteriores. Para concretar el precio de un determinado servicio es necesario presupuesto.
4.- Los precios estipulados en los presupuestos son válidos durante 15 días o fin de stock.
5.- Los precios estipulados en webs, redes sociales, tienda, etc. son válidos para península española, resto consultar.
DISPONIBILIDAD (Sección pianos):
6.- Para confirmar disponibilidad de un producto debe contactar con ARTS MUSICAL al teléfono 96 201 22 50 o al e-mail comercial@artsmusical.com.
7.- La mayoría de los productos ofertados en redes sociales, web, etc, está disponibles en stock o podemos suministrarlos con relativa celeridad.
PEDIDOS, PRESUPUESTOS, RESERVAS, STOCK (Sección pianos):
8.- Todos los pedidos conllevarán un presupuesto en soporte de papel o via email.
9.- El cliente puede recoger el producto en nuestras instalaciones o solicitar un presupuesto de transporte.
10.- En cualquier momento y por motivos de marketing podemos poner descuentos individuales, gastos de envío gratuitos o descuentos generalizados cuyo porcentaje o cantidad variará según los descuentos proporcionados por nuestros distribuidores. Solo se consideran ofertas especiales las concretadas en un presupuesto, detallando el importe de descuento de la oferta especial.
11.- Para la reserva de cualquier piano hay que realizar una transferencia bancaria o ingreso bancario por la cantidad de 400,00 € para los pianos verticales y 900,00 € para los pianos de cola. El resto del pago del piano tiene que realizarse con un mínimo de 24 h. antes de la entrega del piano, en caso contrario se da por cancelada la reserva y el cliente perderá el importe de la reserva. La fecha de entrega del piano será determinada por ARTS MUSICAL con un tiempo máximo de 20 días hábiles.
12.- Mediante la reserva del piano, el cliente afirma conocer y aceptar el 100% del estado del piano y del presupuesto, de todas sus condiciones y de la aceptación sin reservas de las presentes condiciones y las estipuladas en el presupuesto.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO (Sección pianos):
13.- Serán considerados productos bajo pedido todos aquellos que bajo petición personal, y estipulada en presupuesto, el cliente demande la instalación personalizada de un Sistema Silent, Sistema Player, Slow Down,… así como cualquier producto que se instale o cualquier accesorio no original del piano.
14.- También serán considerados productos bajo pedido, todos aquellos productos que en el presupuesto y posterior factura estén detallados como producto bajo pedido.
15.- Para la realización de instalación de sistemas o accesorios no originales del piano, deberá el cliente satisfacer el 50% del presupuesto antes de su instalación, el resto en el mismo instante que quede instalado y comprobado su funcionamiento correctamente.
GARANTÍA (Sección pianos):
16.-La garantía de los productos de naturaleza duradera comercializados por ARTS PIANOS, están amparados por el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
17.- Todos los productos disponibles a la venta por ARTS PIANOS, están sujetos a las condiciones de garantía amparados por la ley y de la propia marca del producto.
18.- Las garantías comerciales adicionales ofrecidas por ARTS PIANOS, serán aquellas extendidas por el encima de los dos años que exige la ley vigente para productos nuevos y renovados de importación y de un año para los productos de ocasión, segunda mano. Estas garantías adicionales sumadas totalizarán entre 10 o 15 años, dependiendo del producto.
19.- La garantía comercial únicamente cubre defectos de fabricación como rotura de macillos, bridas, escapes, maquinaria, pedales y enganches de cuerdas. Tanto los bordones como las cuerdas no entran en la garantía.
20.- En ningún caso se entrega un piano renovado o de ocasión como si fuera nuevo, teniendo todos taras propias del uso anterior y del envejecimiento de los materiales no susceptibles de ser renovados.
21.- La garantía no incluye en ningún caso el deterioro propio del piano por su edad y uso que haya tenido en su pasado o presente, así como los posibles problemas o deterioros ocasionados por el uso y desgaste generado por el uso. No cubre el uso indebido de productos (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, síntomas como consecuencia de la humedad, temperaturas altas o bajas,…). La garantía en ningún caso cubre la pintura y los posibles problemas derivados de las condiciones de humedad en la estancia donde se encuentre el piano.
22.- El cliente está obligado a hacer un buen uso y mantenimiento del piano y para ello se compromete a realizar una afinación anual con el servicio de ARTS PIANOS. La fecha válida para las afinaciones de garantía será la de factura. El piano dispondrá de hasta 15 años de garantía siempre con la condición de una afinación por año desde el primer año. Igualmente es el responsable de mantener unas buenas condiciones de temperatura y humedad en la estancia donde se encuentre el piano. Humedad relativa de entre un 45-60% y una temperatura de entre 18 y 22º C, así como evitar las corrientes de aire ya que éstas varían la humedad del instrumento bruscamente. Si el piano sufre una humedad superior al 70% se derivan problemas relacionados directamente con el hinchazón y ensanchamiento de la madera provocando desajustes mecánicos, gripaje de ejes, oxidación de partes metálicas, subido del tono de afinación, …Si el piano por el contrario está expuesto a humedades muy bajas por debajo del 40%, la contracción de la madera es evidente y encontraremos problemas similares que con una humedad alta: desajustes mecánicos, holguras, posibilidad de agrietamiento de la tabla armónica, bajada de tono de afinación,… cuando las condiciones no son las adecuadas, lo ideal es instalar un sistemas de control de humedad específico para el piano, de esta forma le afectará mucho menos el ambiente de la habitación. En cualquier caso ARTS PIANOS informará al cliente del problema que sufre el piano y si éste se debe a su uso, edad, humedad, temperatura o defecto de fabricación.
23.- Todos los pianos renovados, restaurados o de ocasión, llevan trazas de segunda mano, ya que se tratan realmente, como puede comprobarse por el número de serie, de pianos de segunda mano, aunque estén totalmente renovados, restaurados o revisados. La garantía no cubre cualquier descompensación en el sonido, ruidos internos, desajustes en la maquinaria, y desgaste por el uso.
24.- Los productos disponibles a la venta en ARTS PIANOS, están sujetos a las condiciones de garantía de la propia marca del producto.
25.- La garantía de los sistemas nuevos instalados en un piano, son las ofrecidas por el propio fabricante del Sistema Silent, Player,… y será de 2 años. Dicho fabricante debe figurar en el presupuesto y/o factura.
26.- Cualquier cantidad pendiente de pago, por el piano o cualquier servicio, implica la renuncia total a la garantía del piano.
27.- Si el producto es intervenido por personal ajeno a ARTS PIANOS, el producto perderá toda garantía.
28.- ARTS PIANOS no se responsabiliza a nada que no esté pactado por escrito, en presupuesto, factura o en este documento de condiciones generales. Solo atenderá a lo pactado por escrito en cualquier apartado referente a la garantía.
29.- La potestad de tomar la decisión de sustituir o reparar un piano sin cargo en periodo de garantía, es exclusiva del Servicio Técnico de ARTS PIANO.
30.- No se ofrece ninguna garantía sobre cualquier accesorio no montado en un piano por el Servicio Técnico de ARTS PIANO.
FORMAS DE PAGO (Sección pianos):
31.- Al contado realizando el pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, Paypal o pago en efectivo hasta un máximo de 2.499,00€.
32.- Todos los pagos se realizarán por adelantado. Solo se aceptarán pagos posteriores a la entrega o servicio cuando estén estipulados por escrito.
TRANSPORTE (Sección pianos):
33.- En el precio de los productos nunca llevan incluidos los gastos de transporte. ARTS PIANOS puede realizar campañas ofertando el transporte gratuito o debido a las rutas de los transportistas ofrecerlo de forma gratuita. Los gastos de transporte, así como su posible oferta especial de transporte gratuito serán detallados en los presupuestos.
34.- Las campañas de transporte gratuito se considera desde la tienda hasta la puerta de la casa (a pie de calle) del cliente (dentro de la provincia de Valencia, más allá de estos límites, se le aplicará el descuento correspondiente a la parte proporcional del transporte). En el caso de subir a plantas superiores, la utilización de grúas, permisos de utilización de vía pública, etc., corre por cuenta y riesgo del cliente. (Consulte nuestra tarifa de precios)
35.- El cliente tiene que concretar e informar a ARTS PIANOS, con total objetividad de los números de escalones, plantas, ascensor y todo tipo de accesos posibles a la vivienda, especificando las dimensiones en cm.
36.- El piano se depositará en el lugar indicado por el cliente, en caso de que no fuera posible por las dimensiones, el piano será depositado en planta baja sin escalones.
37.- Los embalajes especiales quedarán especificados en los presupuestos y se facturarán.
38.- Indistintamente a porte pagado o porte debido, los pianos y sus complementos se transportan bajo cuenta y riesgo del vendedor.
39.- Cualquier reclamación por daños, retrasos o extravíos en el transporte, tiene que realizarlas el destinatario a la agencia de transporte.
40.- En el momento que recibe el producto el cliente, y este creer observar síntomas de que el producto ha sido manipulado o mal tratado, el cliente debe de hacer constar por escrito a la agencia del transporte del defecto observado y las reservas sobre su estado para la posterior reclamación.
COMPROMISO DE RECOMPRA (Sección pianos):
41.- El compromiso de recompra por cambio a piano de categoría superior, es únicamente por la base imponible de la factura correspondiente al instrumento, descontando el transporte si estuviese implícito en el precio y siempre que el piano esté en condiciones de conservación y mantenimiento de la garantía aplicada.
42.- Los gastos de transporte del piano de recompra a la tienda correrán por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES (Sección pianos):
43.- Solo serán atendidas durante los ocho primeros días desde que el cliente recibe el producto en su domicilio.
44.- En caso devolución, la mercancía deberá devolverse con el embalaje original. El cliente correrá con todos los gastos ocasionados por la entrega del piano y posterior envío de nuevo a nuestras instalaciones.
45.- En caso de desistimiento el cliente correrá con todos los gastos ocasionados por la entrega del piano y podrá pedir a ARTS PIANOS, por email info@artspianos.com, el borrador de solicitud de desistimiento.
46.- El transporte o cualquier otro gasto derivado de la devolución o cambio de un producto, será libre de gastos para ARTS PIANOS y el producto será entregado a ARTS PIANOS en el lugar que este indique.
47.- Cualquier piano que se le efectúe la instalación de cualquier sistema Silent, Player, etc., bajo petición del cliente estará reflejado en el presupuesto y posterior factura. No cabe la opción de devolución para ningún producto bajo petición expresa del cliente o producto especial, oferta especial o “producto a la carta del cliente” como Sistema Silent, Player, Slow Down,… que se instale en un piano, ya que se trata de una instalación a medida para ese piano, y no se puede aprovechar posteriormente para otro piano.
48.- Los gastos de devolución de cualquier producto siempre generan gastos que debe afrontar el cliente, gastos de transporte de ida y vuelta, servicio técnico, servicio de afinación y desplazamiento, embalajes y posibles gastos de financiación. En el caso de que por la compra de un producto el cliente se halla beneficiado de unos descuentos, ofertas especiales o servicios gratuitos por la compra de un piano o servicios bajo petición del mismo cliente, en caso de devolución, al cliente se le devolverá el importe del producto, descontando todos los gastos anteriormente mencionados en este apartado.
49.- Todas la devoluciones serán revisadas por el personal de ARTS PIANOS, para la comprobación del estado del producto, y aceptación de este si se encuentra en las condiciones y características adecuadas.
SECCIÓN BANQUETAS
PRECIOS:
1.- Todos nuestros precios de venta tienen el 21% de IVA incluido.
2.- Los precios establecidos en nuestra web son los vigentes en el momento, reservando ARTS PIANOS el derecho a modificarlos. Su carácter no es contractual.
3.- Los precios estipulados en los presupuestos son válidos durante 15 días o fin de stock.
4.- Los precios estipulados en webs, redes sociales, tienda, etc. son válidos para península española, resto consultar.
DISPONIBILIDAD:
5.- Para confirmar disponibilidad de un producto debe contactar con ARTS MUSICAL al teléfono 96 201 22 50 o al e-mail comercial@artsmusical.com.
6.- La mayoría de los productos ofertados en redes sociales, web, etc. están disponibles en stock o podemos suministrarlos con relativa celeridad.
7.-Aquellos que se realicen bajo pedido especifico, con la elección de materiales, colores y/o complementos, tienen un tiempo de fabricación aproximado de 25 días.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO:
8.-Serán considerados productos bajo pedido todos aquellos que bajo petición personal en la elección de colores y materiales, el cliente demande tanto en la web, como en nuestra tienda física, así como cualquier accesorio que se añada al producto.
9.-Para los productos bajo pedido, el cliente deberá satisfacer el 100% de su valor de compra. El tiempo aproximado de fabricación del producto bajo pedido, es de unos 25 días.
GARANTÍAS:
10.-La garantía de los productos de naturaleza duradera comercializados por ARTS PIANOS, están amparados por la ley vigente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
11.- Los productos disponibles a la venta en ARTS PIANOS, están sujetos a las condiciones de garantía de la propia marca del producto.
FORMAS DE PAGO:
12.-Al contado realizando el pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, Paypal o pago en efectivo hasta un máximo de 2.499,00 €.
13.- Todos los pagos se realizarán por adelantado. Solo se aceptarán pagos posteriores a la entrega o servicio cuando estén estipulados por escrito.
ENVÍOS:
14.-Los envíos en esta sección serán gratuitos con la compra de los mismos a través de la web.
15.- El tiempo de entrega será de entre 24 y 72 horas a partir de la disponibilidad del producto en ARTS PIANOS.
16.-Cualquier reclamación por daños, retrasos o extravíos en el transporte, tiene que realizarlas el destinatario a la agencia del transporte.
17.-En el momento que recibe el producto el cliente, y este cree observar síntomas de que el producto ha sido manipulado o mal tratado, el cliente debe hacer constar por escrito a la agencia del transporte del defecto observado y las reservas sobre su estado para la posterior reclamación.
DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTO:
18.-Solo serán atendidas durante los siete primeros días desde que el cliente recibe el producto en su domicilio, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art.44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
19.-Si desea realizar la devolución, compruebe que el producto está en perfectas condiciones. En caso de devolución, la mercancía deberá devolverse con el embalaje original. Si no puede ir en su embalaje original, el artículo sufrirá una depreciación del 20%. Contacte con nosotros a través de info@artspianos.com, una vez recepcionado en nuestros almacenes procederemos a tramitar la devolución del importe correspondiente.
20.-Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a ARTS PIANOS. Te reembolsaremos el importe del total de tu compra deduciendo los gastos de envío (producto-importe del envío) siempre que se encuentre en perfecto estado de conservación. Los gastos de mensajería para su devolución corren a cargo del cliente.
21.- En caso de que la devolución sea por un producto defectuoso de origen: Una vez que ARTS PIANOS recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo ARTS PIANOS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
22.-Si desearas efectuar un cambio por otro artículo contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@artspianos.com y este se pondrá en contacto contigo. Los gastos de devolución y nuevo envío solo serán asumidos por ARTS PIANOS en el caso de ser consecuencia de un error en la preparación del pedido. Este cambio solo se podrá realizar en los tres días siguientes a la recepción del pedido.
23.-Todas las devoluciones serán revisadas por el personal de ARTS PIANOS, para la comprobación del estado del producto y aceptación de este si se encuentra en las condiciones y características adecuadas.
24.-Los artículos bajo pedio, son fabricados según las peticiones del cliente, por lo que no admiten devolución, salvo que no cumplan con las especificaciones detallas en la web o el cliente.
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TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
Razón Social de la Empresa: Pilar Tro Garcia
Nombre del titular: Pilar Tro Garcia
Domicilio social: Pl. Audt. Moreno Gans, 5-bajo
Población: Algemesi
Provincia: Valencia
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ARTS PIANOS
Pilar Tro Garcia
Tienda:
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En todos los casos podrá ejercer sus derechos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o mediante correo electrónico dirigido a info@artspianos.com, acompañando su solicitud de una copia de su documento de identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, estando los formularios disponibles en la web www.agpd.es en caso de considerar que sus derechos no han sido satisfechos.
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